Como crio minha conta de acesso?
O cadastro pode ser realizado pelo link MINHA CONTA ou mesmo no ato da compra de sua peça.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Como faço para participar das promoções realizadas pelo WILL SALES STUDIO?
Basta cadastrar-se em nossa newsletter ou seguir as publicações diárias em nosso Instagram .
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como são realizados os envios?
Trabalhamos com Correios e transportadora Jadlog
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quais os prazos de envio do meu pedido?
O WILL SALES STUDIO trabalha com dois tipos de prazos: o prazo de CONFECÇÃO e o prazo de ENVIO das peças. O prazo de confecção (quando houver) de cada peça está informado em sua respectiva página, na descrição do produto. O prazo de envio é estipulado pelos Correios ou a transportadora responsável.
Fique atento! O início do prazo de produção das peças, bem como o seu envio, serão realizados somente após a confirmação do pagamento.
Obs.: Ao inserir o CEP para cálculo do frete, e receber valor e prazo da(s) transportadora(s), o prazo de CONFECÇÃO já estará incluso.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, pode levar entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e confecção da(s) peça(s).
Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Para outras informações sobre trocas/devoluções, acesse a página Políticas da Loja.
Não recebi a peça em meu endereço. O que posso fazer?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo aplicativo WhatsApp (11) 9 4954-3191.
Caso o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador.
Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo aplicativo WhatsApp (11) 9 4954-3191 e obtenha as instruções necessárias para averiguação do estado, disponibilidade de nova peça ou estorno do valor.
Qual o tempo de resposta dos canais de atendimento?
Os pedidos de cálculo de frete, as mensagens, e-mails, comentários e confirmação do pedido, serão respondidos em um prazo máximo de 24 horas.
Meu pedido pode ser cancelado?
Sim, caso não haja pagamento ou autorização da administradora do cartão utilizado. Dúvidas e informações acerca de cancelamento nos procure pelo e-mail
[email protected] ou pelo aplicativo WhatsApp (11) 9 4954-3191.
Atenciosamente,
Will Sales