Aqui você encontra os Termos e Condições de Uso, os quais estabelecem regras e diretrizes que os usuários/clientes/consumidores devem concordar e seguir para usar e acessar a loja virtual WILL SALES STUDIO. Ao navegar na loja WILL SALES STUDIO, o usuário concorda com os TERMOS DE USO que a regem, assim como quaisquer avisos e informações presentes na loja. O WILL SALES STUDIO pode negar o acesso a este site/loja pelo usuário que descumprir qualquer termo ou disposição do presente acordo.
Considerando que o WILL SALES STUDIO realiza a venda de produtos de arte, design e artesanato pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo WILL SALES STUDIO em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site WILL SALES STUDIO.
I. Termos Gerais: Todo o material publicado neste site/loja virtual é de propriedade exclusiva do WILL SALES STUDIO e/ou de seus parceiros. Assim, quaisquer formas de utilizar textos ou imagens para propósitos que não visem a promoção do WILL SALES STUDIO será considerado violação dos direitos autorais. Sendo necessário prévia autorização para a manipulação de seu conteúdo.
II. Confidencialidade: é de responsabilidade do WILL SALES STUDIO a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
III. Produtos: O WILL SALES STUDIO desenvolve exemplares limitados de arte, design e decoração, os quais são produzidos em seu próprio homestudio ou por meio de seus parceiros (impressão de suas artes/quadros). Assim, como não trabalhamos com estoque, e na preocupação que temos em realizar as entregas dentro do prazo estipulado para confecção e entrega pela transportadora, as peças podem - sem aviso prévio - tornarem-se indisponíveis no catálogo. Caso isso aconteça, entre em contato por um de nossos canais de atendimento (o que também inclui, nesse caso em específico, nossa mídia social Instagram) e verifique a possibilidade e o prazo de disponibilidade de novos exemplares.
III.I - Pedidos escolhidos e finalizados, com emissão de boleto bancário, serão mantidos pelo prazo de 72 horas; e o não pagamento acarretará em seu cancelamento.
III.II - No que tange às esculturas em terracota e resina, por serem confeccionadas manualmente, cada peça torna-se única. Portanto, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade na cor ou dimensões. Para dúvidas e informações sobre características das peças, entre em contato com nossos canais de atendimento.
IV. Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe de alguns canais de contato para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O serviço poderá ser acionado por meio do e-mail [email protected], formulário de contato ou pelo telefone/WhatsApp (11) 9 4954-3191. O atendimento será realizado em um prazo máximo de 24 horas.
V. Formas de Pagamento: O WILL SALES STUDIO trabalha com pagamento por meio de boleto bancário e Cartões de Crédito.
V.I - Boleto Bancário - A confirmação de pagamento junto à instituição financeira demora até 48 horas. O prazo para confecção da peça começa a partir desta confirmação;
V.II - Cartões de Crédito - Salvo exceções por meio de promoções e ações de marketing esporádicas, as compras podem ser parceladas em até 12x, com juros.
VI. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Lembrando que a loja WILL SALES STUDIO trabalha com dois tipos de prazos: prazo de confecção e envio das peças. O prazo de confecção de cada peça está informado em sua respectiva página, na descrição do produto. O prazo de envio é estipulado pelos Correios ou a transportadoras responsável. O início do prazo de produção das peças, bem como seu envio, serão realizados somente após a confirmação do pagamento.
Obs.: Ao inserir o CEP para cálculo do frete, e receber valor e prazo da(s) transportadora(s), o prazo de confecção já estará incluso.
VI.I - O WILL SALES STUDIO utiliza os serviços dos Correios e transportadora JadLog;
VI.II - Serão realizadas até três tentativas no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre as entregas. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao WILL SALES STUDIO ou ficará em prédio com endereço estipulado pela transportadora responsável pela entrega (Correios ou JadLog);
VI.III - Após a finalização do pedido não será possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade na entrega;
VI.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o período para confecção da peça, a região e o processo de emissão da nota fiscal. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema do WILL SALES STUDIO envia, automaticamente, e-mails de alerta ao Cliente;
VI.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto;
VI.VI - O WILL SALES STUDIO não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do cadastro; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação;
VI.VII - O WILL SALES STUDIO não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
VII. Campanhas e Promoções: Sobre as campanhas promocionais, frete grátis e cupom de desconto, bem como sorteios nas mídias sociais do WILL SALES STUDIO:
VII.I - Fica a critério do WILL SALES STUDIO estabelecer o valor mínimo do pedido e as regiões as quais o frete poderá ser gratuito, onde a escolha da forma de envio será restrita ao WILL SALES STUDIO;
VII.II - Fica a critério do WILL SALES STUDIO estabelecer qual mídia social será realizado quaisquer tipos de sorteios, bem como sua forma de realização;
VII.III - Todas as campanhas e promoções (cupons de descontos, frete grátis etc.) poderão ser alteradas e anuladas sem aviso prévio. Todavia, clientes que tiverem finalizado sua compra terão seu direito garantido.
VIII. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao WILL SALES STUDIO na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual (se houver) e de todos os seus acessórios. Para maiores informações acerca de devolução, troca e reembolso, consulte as Políticas da Loja;
VIII.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail [email protected]. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto (frete) serão custeadas pelo WILL SALES STUDIO;
VIII.II - Após a chegada do produto, o WILL SALES STUDIO verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra;
VIII.III - Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pelo WILL SALES STUDIO, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que o WILL SALES STUDIO, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
VIII.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis após a chegada e análise do produto, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que seja o CPF do titular da conta corrente.
Atenciosamente,
Will Sales